¿Por qué la info de producto es esencial en el comercio de moda online?

Los comercios online suelen centrar sus esfuerzos en mejorar las páginas de categoría. Optimizar este tipo de páginas llenas de productos de una categoría concreta puede ayudar a atraer grandes cantidades de tráfico.

Sin embargo, muchos expertos en eCommerce que aplican esta técnica SEO pasan por alto la importancia de incluir el máximo de información a nivel de las páginas de producto. Esto resulta sorprendente teniendo en cuenta que el 34% de los comerciantes online consideran que la página previa al proceso de compra es la fase más importante de la experiencia cliente. Es en la página de producto donde encontramos la información más detallada sobre el artículo. Pero, ¿por qué es tan importante? Veamos los motivos.

1. Afecta claramente a la experiencia cliente

Las descripciones de producto deberían responder a cualquier duda o pregunta que pueda tener el cliente potencial. Si no proporcionamos todos los datos pertinentes sobre el artículo, estamos corriendo un gran riesgo, puesto que hoy en día, los clientes pueden visitar distintas páginas para encontrar lo que buscan. De hecho, un 94% de los consumidores abandona una página web o incluso una compra cuando no es capaz de encontrar lo que busca fácilmente.

La falta de información rompe el recorrido que hace el cliente en la web y evita que complete un proceso de compra. Por ese motivo, para asegurarse de que se quedan en tu tienda y no van a buscar lo que quieren a otro sitio web, es necesario asegurarse de que las páginas de producto disponen de los detalles necesarios sobre el producto.

2. Mejora la visibilidad de los productos y el SEO

Los visitantes de tu web pasan la vista por tus páginas buscando artículos valiéndose de sus armas más potentes: las palabras clave.

El texto es algo que hemos descuidado en cierto modo a medida que el contenido visual ha ido ganando fuerza. Sin embargo, disponer de un título descriptivo, categorías adecuadas y atributos específicos de tus productos es esencial para guiar a los consumidores desde las páginas de búsqueda de Google o la barra de búsqueda de tu tienda online hasta la página de pago. ¿Por qué? Pues porque el contenido textual mejora la visibilidad de tu gama de productos frente a los visitantes.

Además, los metadatos también ayudan a los motores de búsqueda a comprender mejor lo que ofreces como comerciante en una página específica. Al mismo tiempo, puede facilitar la adición de filtros y la categorización de artículos.

Al final, todo ello se traduce en una gama de productos mejor posicionada y optimizada para la venta online que, de lo contrario, se habría perdido en la jungla de internet.

Sin embargo, generar contenido pertinente y detallado para cada producto requiere un gran esfuerzo por parte del vendedor. Por eso, recientemente, hemos sido testigos del desarrollo de soluciones que utilizan la inteligencia artificial para asignar automáticamente atributos en base a las imágenes de producto. Su objetivo es facilitar la tarea de completar la información de producto y hacerla más rápida para agilizar el proceso de puesta en línea de los productos y mejorar el posicionamiento orgánico de los productos.

3. Mejora la conversión y, por tanto, favorece las ventas

Como hemos visto previamente, tu página de producto es clave para impulsar las ventas. Funciona como un dependiente que está allí 24 horas para intentar vender a tus clientes. Por eso, cualquier información confusa o errónea puede tener un efecto negativo en tus ventas. De hecho, el 98% de los consumidores han abandonado en alguna ocasión una compra debido a información errónea o imprecisa. La mala calidad de los datos cuesta de hecho unos 3,1 billones de dólares solo en Estados Unidos.

Una vez has añadido el contenido adecuado, miles de clientes podrán conocer tus productos de manera más detallada y encontrar lo que buscan. Es en este estadio en el que pueden convencerse de proceder a una compra.

4. Te ayuda a vender más fácilmente a través de otras plataformas

Cuando vendes a través de otras plataformas (como Amazon o El Corte Inglés), te enfrentas a un reto adicional: necesitas proporcionar la información adecuada a dicha plataforma, y el cliente tiene una variedad de productos de distintas marcas en la misma plataforma. Es importante recordar que 9 de cada 10 consumidores no está seguro de qué marca quiere cuando empieza a buscar información de un producto en internet.

En el caso de las plataformas, si no hay una serie de requisitos establecidos para sus proveedores en cuanto a la información de producto, les será muy difícil conseguir disponer de información uniforme en todo su catálogo. Marketplaces como Amazon empiezan a exigir cada vez más información sobre los artículos de sus proveedores. Algunos ya han empezado incluso a utilizar herramientas de generación de información asistida por la IA para organizar y estandardizar los detalles de producto. Las soluciones de enriquecimiento de info de producto online  como el etiquetado y categorización automática también ayudan a los proveedores a cumplir de manera fácil los requisitos de los marketplaces automatizando el proceso.

Además, no todas las plataformas multimarca utilizan soluciones de este tipo. En ese caso, las marcas pueden utilizar la solución antes de enviar los detalles para evitar que los clientes dirijan su atención a productos de los competidores debido a detalles de producto mal estructurados o insuficientes. Cuanto mayor sea la calidad de la información de producto, mayores serán las posibilidades de que un vistante se convierta en un cliente.

5. Refuerza la confianza y la imagen de marca

La información de producto con faltas de ortografía o poco unificada puede dañar gravemente la imagen de tu marca. Para empezar, el lenguaje que utilizas en tu web o para presentar tus productos en cualquier página es parte de tu identidad.

Disponer de un estilo y tono específico y único que represente tu marca te ayudará a diferenciarte de los competidores y reforzar tu imagen de marca.

Utilizar una ontología propia y estandardizada en cuanto a categorías y atributos, además de evitar faltas y errores gramaticales es esencial. Digamos que buscas un producto pero ves varios errores en la página. ¿Confiarías en esa página? La respuesta probablemente sea no. La generación automática de atributos y categorías evita este tipo de errores y te ayudar a construir una imagen profesional. ¿Y cuál es el resultado? Un aumento en la confianza de los clientes y visitantes hacia tu marca.

Solución de generación de info de producto de Catchoom

Si quieres descubrir otras ventajas que ofrece la IA para la gestión de la información de producto de tu tienda online, contacta con nuestro equipo.

Fuentes: American Express Retail Monitor, Episerver, ThinkWithGoogle, IpsosConnect.